淘宝老客户维护怎么通过短信实现？

老客户相比新客户的获取成本要低得多，淘宝店家们也都知道需要维系老客户，但是大家却不知道该采取怎么样的措施才能够更好地进行维系，因此，小编今天来跟大家聊一聊，为什么得维护老客户？到底怎么维护老客户？

为什么要维护老客户呢？

我们都知道维护老客户的投入远小于新客户的开发成本，但是老客户的价值远不止于此。通常来说，老客户对于店铺会更信任，如果他们能来店里，说明他肯定是有需求的，而且老客户会在一定程度上提高我们的客单价，比如店里有套餐活动，老客户会更愿意购买，开发老客户赚取的利润是要高于从新客户上获取的。当老客户对我们的产品和服务都非常满意时，他们也会自发地为我们进行口碑宣传，带来更多的新客户。

怎么维护老客户呢？

客户在我们这里买了东西，会留下电话号码，我们可以通过发送短信的方式进行维系，但是如果只是盲目地发送短信，很可能会造成骚扰，引起客户的反感。所以我们在发送短信时，需要先收集客户的情况，有针对性地编辑内容。如果觉得所有客户都得发送短信，成本太高了，可以选择会员进行发送。

但是发送短信，注意不要直接就是广告内容，要让老客户感受到被关怀被重视，我们平常可以在特殊的日子里给予短信的节日问候，或者寄送小礼品，当用户对我们逐渐有印象之后，我们就可以在双十一等这种特殊的时刻，告诉老客户，产品上新有折扣。

当然，我们也可以通过短信引流微信，在微信上与老客户沟通，会让客户更有信任感，我们可以在老客户的售后短信等重要的通知短信中，加入一键跳转微信的链接，客户可以直接通过点击链接，添加我们的微信。

一键跳转微信链接，可以通过“商加客”短信发送平台提供，他们还能为我们提供稳定的发送通道，一站式地解决我们短信引流微信过程中的问题。

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